عربي
1- ما الذي يجعل سنتريور هيئة موثوقة وذات مصداقية عالية في مصر وعلى الصعيد الدولي؟
هيئة سنتريور الأمريكية هي جهة مستقلة لتأهيل الشركات للحصول على شهادات ISO، مسجلة رسميًا لدى الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة (EOS). هي الممثل الوحيد لهيئة توحيد المعايير الفرنسية (AFNOR) في مصر.
2- لماذا يعد خبراء المراجعة والتدقيق الخارجي في سنتريور الأفراد الأكثر تأهيلاً في السوق؟
جميع المدققين لدينا مسجلون في السجل الدولي للمراجعين المعتمدين (IRCA)، وهو السجل الرائد لمدققي أنظمة الإدارة والذي يثبت احترافهم وجودة العمل المستلم.
3-ما هي مدة صلاحية شهادة ISO؟
بشكل عام، شهادات ISO صالحة لمدة ثلاث سنوات. بصفتها جهة مستقلة لمنح شهادات معتمدة، تجري سنتريور تدقيقًا أوليًا خلال السنة الأولى من الشهادة، تليها تدقيق للمتابعة خلال العامين الثاني والثالث.
4- هل لدى شركتي إمكانية الحصول على أكثر من شهادة ISO؟
نعم، لعملك قابلية الحصول على العديد من شهادات ISO طالما أنه يغطي متطلباته. كما يمكن لشركتك الحصول على نظام إدارة متكامل (IMS) يتعلق بالبيئة والجودة وأنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية، بالإضافة إلى أي شهادة ISO أخرى مستقلة.
5- كيف تجتاز شركتي تدقيق مطابقة معايير ISO؟
يبحث المدققون عن إثبات موضوعي لمطابقة كل بند من البنود الفرعية (الفقرة 4-10) من معيار ISO، كما في معايير أنظمة إدارة الجودة ISO 9001، بهدف اجتياز المراجعة بنجاح. إذا تلقيت رد بعدم توافق حالة شركتك، فهذا يعني أنه تم العثور على عيب كبير في تصميم أو تنفيذ نظام إدارة الجودة، وينبغي اتخاذ إجراء تصحيحي.
6- ماذا تتضمن البنود من 4 إلى 10 في شهادة ISO ؟
البند 4 - سياق المنظمة
البند 5 - القيادة
البند 6 - التخطيط
البند 7 - الدعم
البند 8 - العملية
البند 9 - تقييم الأداء
البند 10 - التحسين
7- كم من الوقت ستستغرق شركتي لإكمال جميع متطلبات التطوير للحصول على شهادة ISO؟
سيستغرق الأمر من 4 إلى 6 أشهر، ليكون لدى شركتك الوقت الكافي لإنشاء نظام جودة جديد تمامًا يلبي معايير ISO. المدة التي تستغرقها العملية تعتمد على:
* حجم الشركة
* درجة تعقيد العمليات الداخلية
* عدد المكاتب او الفروع إن وجد
* تعدد العاملين
8- ما هي المدة التي قد يستغرقها إصدار شهادة ISO؟
يستغرق الأمر شهرًا على الأكثر بعد الانتهاء من جميع مهام المراجعة الخارجية.
9- كيف أعرف أن الشهادة التي استلمتها ليست مزورة؟
عند استلام الشهادة المعتمدة، يمكنك التحقق من صحتها بإدخال رقم الشهادة في محرك البحث التابع لمنتدى الاعتماد الدولي (IAF)، والذي يتضمن فقط الشهادات المعتمدة المسجلة في جميع أنحاء العالم.
10- ما هي شهادة ISO 9001؟
شهادة ISO 9001 هي شهادة معتمدة دوليًا تحصل عليها شركتك بعد إجراء تدقيق تقييم ناجح من كيان مستقل (هيئة سنتريور الأمريكية). يراجع الكيان نظام إدارة الجودة في شركتك، بغض النظر عن صناعتها أو حجمها أو خلفيتها.
11- لماذا تعتبر شهادة ISO 9001 إلزامية؟
لا ليس إلزامية. ورغم ذلك، تعد معايير شهادات الجودة والسلامة والبيئة من العناصر التي تضيف ثقل للشركة عند تضمينها في RFTs (طلبات المناقصات). فهي تمنح شركتك تأكيدًا على أن لديك أنظمة إدارة الأعمال اللازمة لتقديم السلع والخدمات على النحو المناسب في المناقصة. كما تثبت امتثالها لجميع المتطلبات القانونية، بما في ذلك قوانين الصحة والسلامة وحماية البيئة في مكان العمل. علاوة على هذا، فإنه يوضح أن شركتك قد التزمت بتطوير وتطبيق أفضل إجراءات العمل بالإضافة إلى التحسين المستمر.
12- ما هي الخطوات التي يجب أن تتخذها شركتي قبل توقيع عقد مع سنتريور لمراجعة مطابقة معايير شهادة ISO 9001؟
للحصول على شهادة ISO 9001، يلزمك إكمال ثلاث خطوات بسيطة على النحو التالي:
1- التطوير: إعداد وثائق لنظام إدارة الجودة بهدف تلبية متطلبات ISO 9001.
2- التنفيذ: تطبيق نظام إدارة الجودة كما هو موثق.
3- التدقيق الداخلي: اتمام اجتماع للمراجعة الداخلية والتدقيق الإداري.
بمجرد اكتمال الخطوات الثلاثة السابقة، يمكنك الاستعانة بـهيئة سنتريور الأمريكية لإجراء تدقيق شامل لمراجعة مطابقة المعايير.
13- ما هو التدقيق الداخلي لأنظمة الإدارة؟
يتأكد التدقيق الداخلي، المعروف أيضًا باسم تدقيق الطرف الأول، مما إذا كان نظام الإدارة يتوافق مع المعايير الضرورية وتنفذ إجراءاته وصيانته بنجاح. عادة ما تنشئ الشركات جداول التدقيق الداخلي، وينبغي تحديد معدل سير عمليات التدقيق؛ حسب الأهمية والمخاطر التي تنطوي عليها كل منها.
14- هل تؤهل سنتريور مراجعين محترفين ومعتمدين؟
نعم، نحن نقدم برامج تأهيل متكاملة للمدققين في أنظمة جودة مختلفة. الهدف من هذه البرامج هو إعداد مدققين مختصين ومطلعين وذوي خبرة. فنُعدَّهم ليكونوا قادرين على مراجعة أنظمة الإدارة والتشغيل، من خلال عمليات المراجعة الخارجية.